CONDICIONES DE USO
En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de
Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín
Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente
documento:
Condiciones de uso Audiotex Internet
Services.S.L
1.- OBJETO
1.Audiotex Internet Services S.L , inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
en el Tomo 13.676, Libro 0, Folio 25, Sección 8, Hoja M-222861, Inscripción 1 y
con domicilio social en España en la calle Serrano 210, 28002 Madrid y CIF
B82173246, (en adelante, “A.I.S”) es titular de los servicios de voz ofrecidos
y el contenido de los mismos.
2. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante las
"Condiciones Generales") tienen por objeto regular las condiciones
que regirán entre A.I.S y los usuarios en relación al acceso y uso de los
servicios de voz y las condiciones aplicables a la contratación, conforme a la
oferta que realiza A.I.S de dichos servicios de voz a en los términos establecidos
a continuación.
3. En adelante, se entenderá por “servicios”, todos aquellos que se presten a
través de la REDES INTELIGENTES TELEFÓNICAS y requieran la interactuación de
los usuarios, tales como, a modo enunciativo, pero no limitativo, servicios de
ocio y entretenimiento como chats, tarots, horóscopos, contactos, promociones,
juegos, servicios de información…y que pueden ser prestados por medio de voz,
SMS, u otro medio, quedando sometido la prestación del servicio y los medios
por los que se presten los mismos a las presentes Condiciones Generales de Uso.
4.Los servicios de RED arriba mencionados han sido elaborados, creados y
diseñados por A.I.S, para dar a conocer
y permitir el acceso a la información en ellos contenidos, con las
restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales,
así como para permitir y posibilitar el acceso a otros servicios, utilidades y
plataformas de acceso propias o con las que A.I.S tenga relaciones comerciales,
profesionales o de cualquier otra índole.
5. La sola utilización de estos Servicios, atribuye a quien haga uso de ellos,
la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quien declara
conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las
Condiciones Generales que en este documento se exponen. Asimismo, las presentes
Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre A.I.S y el
Usuario en lo referente a las transacciones online, el uso de sus aplicaciones
y la prestación de servicios.
6. A.I.S está facultada para modificar
unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las
presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está
capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información,
servicio o contenido incluido en los Servicios Prestados, sin necesidad de
previo aviso.
2.- SERVICIOS PRESTADOS
1. Tienen como objetivo prioritario proporcionar ocio y entretenimiento como
chats, tarots, horóscopos, contactos, promociones, juegos, servicios de
información…a través de los servicios disponibles al usuario, pudiéndose
ampliarse, a otras actividades relacionadas.
2. A.I.S puede ofrecer otros servicios a través de sus líneas de voz, que
requieran el envío y almacenamiento de mensajes cortos y multimedia así como el
uso de numeración inteligente (SMS Premium, multimedia MMS, 905, 803…),
sometiéndose los mismos a las presentes Condiciones Generales de Uso.
3.- RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO Y USO DE LOS CONTENIDOS
1. A.I.S, como prestadora de estos
servicios, será responsable de la promoción y el contenido de los mismos y
deberá cumplir con las Normas que se indican en el Código de Conducta. Así como
el material promocional de los mismos por lo que el contenido debe ajustarse a
lo que se ofrece en su publicidad.
2.- A.I.S es responsable de prestar
efectivamente el servicio inmediatamente después de iniciarse la locución
inicial de la llamada o la conexión en el caso de sistemas de datos.
3.- A.I.S es responsable de cortar la
comunicación trascurrido el tiempo máximo fijado para cada uno de los
servicios.
4.- El operador de Servicio garantiza que se informe a los usuarios llamantes
de las condiciones indicadas en el menú de inicio
5.- Los operadores de red que presten el servicio telefónico serán los
responsables de informar a los abonados sobre el derecho de los usuarios a la
desconexión de los servicios de tarificación adicional, de acuerdo a las
previsiones y temporalidad determinadas por la normativa que regula estos
servicios, además de cumplir con la normativa en relación a la facturación de
los mismos.
.4.- NORMAS DE APLICACIÓN AL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS
1.- Características Generales de los Servicios prestados y su clasificación:
Código de acceso 803 exclusivo para servicios de adulto: El contenido irá
dirigido única y exclusivamente a mayores de 18 años con capacidad de
discernimiento y toma de decisiones y así se indicará en el menú de inicio y en
el soporte publicitario. Se controlará, siempre que sea posible, que los
demandantes de los servicios sean mayores de 18 años y su soporte publicitario
no tendrá como posibles destinatarios los colectivos de infancia y juventud.
Así mismo estará sometida a tramos horarios entre las 24 y las 7 horas en el
caso de Televisión y Radio.
El Código de acceso 806 estará destinado a servicios de ocio y entretenimiento.
A efectos de información deberá realizarse una recomendación relativa a la edad
de los destinatarios del servicio. Si el servicio prestado es un concurso o
sorteo deberá contar con las pertinentes bases que regulen su funcionamiento,
así como someterse a la normativa vigente y a las autorizaciones preceptivas.
Las bases de participación, así como la resolución que autorice la promoción,
estarán depositadas ante Notario u organismos públicos competentes y que sean
accesibles fácilmente a los usuarios. Los concursos o sorteos no tendrán una
duración superior a 5 minutos. El resto de los servicios prestados bajo este
código , tendrá una duración máxima de 30 minutos.
El código de acceso 807 estará destinado a servicios profesionales. Deberán
manifestar claramente en el menú de inicio la fuente de información, experto o
persona cualificada, la identificación del prestador y sus datos regístrales.
Si son profesionales obligados a pertenecer a un Colegio Profesional deberán
informar del título académico oficial con el que cuenten y su número de
colegialización. Los servicios prestados deberán cumplir los mismos requisitos
legales que se exigen para prestar la actividad fuera. La duración máxima será
de 30 minutos. Si son servicios de asesoramiento medico o psicológico deben
obtener una certificación previa de su Colegio Profesional. Para
recomendaciones dietéticas o vinculadas a salud o bienestar, únicamente podrán
ser prestados por médicos colegiados o profesionales adscritos a un Colegio
Profesional. Los servicios de asistencia técnica deberán ofrecer una prestación
de servicio efectiva al usuario y no deberán darse dentro del periodo de
garantía legal de los mismos. Los servicios destinados a solicitar u ofrecer
empleo o trabajo no podrán ofrecerse por medio de llamadas a números de
tarificación adicional.
Los servicios destinados a la infancia y la juventud, personas menores de 18
años, deberán tener especial cuidado en respetar los derechos de los menores:
No incrementar la duración de la llamada, advertir que se precisa el
consentimiento de los padres o tutores y/o titular del teléfono para el uso del
servicio, sobre todo si duran mas de 1 minuto, cuidar el vocabulario y no
utilizar llamadas malsonantes, no incitar a la utilización de otros servicios
de tarificación adicional o la reiteración de este, explotar su credibilidad o
falta de experiencia. Nunca estos servicios durarán más de 8 minutos y su
terminación se hará de forma automática por el prestador del servicio. Su
horario de funcionamiento será de 8 a 23 horas y se dará su coste por minuto y
que la facturación será remitida al abonado.
2.- Los servicios ofrecidos por A.I.S no
deberán:
Inducir o promover cualquier vulneración de los derechos fundamentales
reconocidos en la Constitución Española y resto de ordenamiento jurídico.
Incitar a actuar de forma ilegal. Inducir estados inaceptables de ansiedad o
temor o aprovecharse del estado de necesidad del usuario. Incitar a prácticas
peligrosas de riesgo contra la salud o el equilibrio psíquico. Infringir las
normas sobre el secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual, derecho
al honor y a la intimidad. Contener información falsa o caduca. Mantener al
usuario en espera sin prestar el servicio o incrementar artificialmente la
duración de la llamada. Con carácter general, y salvo condiciones especificas,
la duración máxima de cada llamada será de 30 minutos. El prestador del
servicio deberá cortar de forma automática la comunicación al término del
tiempo fijado. Los servicios deben prestarse respetando los derechos contenidos
en la legislación sobre protección y autorización de datos de carácter
personal. Se considerará infracción cualquier solicitud de datos a los menores
de edad. Los servicios deben manifestar claramente para que se solicita
información, si la hubiera, de datos de carácter personal, indicando el destino
de la misma, sin perjuicio del derecho del usuario a retirar los datos.
A.I.S se reserva el derecho de incluir en los mensajes que envíe una breve
información publicitaria. Igualmente, en cumplimiento de la Ley Española de
Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Usuario podrá solicitar
la cancelación del envío de comunicaciones comerciales a través del correo
electrónico bajas@grupotelelinea.com o llamando al 902 01 07 46
El Usuario es conocedor y acepta sin limitaciones que el uso por su parte del
servicio y o las aplicaciones, a través de líneas de voz inteligentes o del
envío de SMS, se han de realizar siguiendo las instrucciones indicadas y de que
tales operaciones se llevan a cabo por su cuenta y riesgo. Asimismo, cuando los
servicios se realicen a través de SMS, no será responsable de los costes
incurridos por el uso incorrecto del Servicio, en particular por el envío de
mensajes incorrectos u incompletos.
5.- NORMAS SOBRE PUBLICIDAD DE LOS SERVICIOS
La publicidad deberá contener de forma legible precios e identificador del
prestador.
En cuanto a legible deben confeccionarse de forma que sean perceptibles sin
realización de ningún esfuerzo para su apreciación e interpretación: Con
caracteres de tamaño y colores adecuados, legibles y situados en paralelo y en
el mismo sentido de lectura que el número. Además deben prestarse de forma
estática para su perfecta visualización. En Radio y Televisión, siempre que se
comunique de forma oral el número, debe darse el precio también de forma oral.
El precio debe indicarse como precio máximo por minuto de la llamada, con
independencia del día y la franja horaria y tanto desde teléfonos de la red
fija como desde la red móvil. Para que el usuario pueda apreciar el coste real
de la llamada deberá exhibirse el precio por minuto, impuestos incluidos.
El prestador deberá ser siempre fácilmente identificable por los usuarios de
forma que puedan ponerse en contacto con el sin dificultad. Deberá informar al
menos de los siguientes datos: Titular (nombre y apellidos completos o
denominación social) y domicilio a efectos de notificación.
La publicidad no podrá inducir a engaño o no adecuarse a la naturaleza del
producto ofrecido. Si se ofrecen promociones, ofertas, descuentos, regalos o
similares, deberá indicar el tiempo de duración de la promoción, las
condiciones de participación y las ventajas para el consumidor.
La utilización de abreviaturas en la publicidad está aceptada siempre que sean
comunes y expresen de forma clara y precisa la información requerida por el
usuario.
El menú de inicio debe contener, inmediatamente después del descuelgue:
Identidad del titular del número llamado, Precio máximo por minuto de la
llamada tanto desde red fija como desde red móvil. Si la tarificación del
servicio se hace por llamada, se indicará el coste total de la llamada, tanto
desde red fija como móvil. Información genérica del tipo de servicio.
Indicación si el servicio es para mayores de 18 años. Cualquier otra
información obligatoria conforme al Código de Conducta. Toda esta información
debe darse mediante una locución, en directo o pregrabada, cuya duración máxima
sea de 15 segundos. Únicamente se facturará al usuario la tarifa soporte de la
comunicación durante la locución y en el periodo de guarda de 5 segundos desde
que finalice, aplicándose a partir de este instante, además, la componente del
precio que retribuye el prestador de servicios de tarificación adicional.
6.- ACEPTACIÓN
El registro como Usuario del servicio prestado y demás aplicaciones o servicios
sujetos a las presentes Condiciones de Uso, así como la realización o
invocación de cualquier actuación a través del mismo, conlleva la previa
aceptación de las presentes condiciones generales. El usuario presta su
consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales o
comunicaciones de mera información a los números de teléfono o direcciones de
correo electrónicos mediante los cuales hayan invocado el servicio a prestar.
7.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Las reclamaciones derivadas del incumplimiento del presente Código de Conducta
que impliquen perjuicios económicos para los usuarios, podrán resolverse a través
del Sistema Arbitral de Consumo, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de
acudir a los tribunales ordinarios de justicia o a la Autoridad u Órgano
Administrativo que resulte competente, quedando excluidas de la competencia de
la Comisión para la Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional.
Las partes de este contrato declaran que actuarán siempre de acuerdo con las
exigencias de buena fe y procurarán en la medida de lo posible evitar entre sí
cualquier tipo de controversia y si esta se llegase a producir intentarán poner
todos los medios para solucionarla.
8.- MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
1. A.I.S se reserva el derecho a modificar total o parcialmente los servicios
prestados y sus aplicaciones, su diseño, contenidos y/o servicios, así como las
presentes Condiciones cuando así lo estime oportuno.
2. Igualmente, A.I.S se reserva el derecho a interrumpir, suspender
temporalmente, modificar o cancelar definitivamente sus servicios o cualquiera
de los contenidos y/o servicios que lo integran, a su sola y entera discreción,
y por lo tanto, sin necesidad de preaviso.
BAJA
Para manifestar su deseo de NO recibir
publicidad de nuestros servicios llame al 902010746 o mande un e-mail a bajas@grupotelelinea.com indicando
su número de teléfono.